為了進(jìn)一步做好游客精細(xì)化服務(wù)，頤和園在今年6月10日啟動(dòng)了智能翻譯對講系統(tǒng)和手持雙屏翻譯機(jī)的試運(yùn)營，并于7月7日正式全面投入使用，通過科技賦能，讓語言溝通不再成為障礙。
頤和園全園共配備51部智能AI翻譯機(jī)，其中東宮門、北宮門、新建宮門3個(gè)門區(qū)設(shè) “子母AI翻譯機(jī)”，通過子母雙設(shè)備實(shí)現(xiàn)窗口內(nèi)外實(shí)時(shí)翻譯；游客服務(wù)中心、游船碼頭等48處場景配備 “手持智能翻譯機(jī)”，滿足移動(dòng)性和臨時(shí)性翻譯需求。智能AI翻譯機(jī)支持75個(gè)語種和口音，開機(jī)后即說即譯，續(xù)航7至8小時(shí)，可滿足全天使用。
在東宮門綜合服務(wù)窗口，兩位來自巴西的游客正在通過“AI翻譯機(jī)”向工作人員進(jìn)行咨詢，他們很快就得到了滿意的答復(fù)。一位法國游客還通過翻譯機(jī)表示：“這個(gè)設(shè)備太方便了，是我見過最實(shí)用的景區(qū)服務(wù)工具之一！”
